ITIL i Zarządzanie usługami / ITIL® Foundation i Practitioner

ITIL_AWARENESS ITIL® Awareness – wprowadzenie do zarządzania usługami IT

Czas trwania:

1 dzień / 8 godzin
Rozdajemy Vouchery

Szkolenie objęte promocją

Typ szkolenia:

TRADITIONAL Tradycyjne
Cena netto: 550,00 zł

Gwarancje:

Gwarancja jakości szkolenia Gwarancja jakości szkolenia
Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta
Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia
< Powrót

Szkolenie autoryzowane

szkolenie-logo
Informacje o szkoleniu

Uczestnicy szkolenia zapoznają się z procesowym modelem zarządzania usługami IT opisanym w bibliotece ITIL® na poziomie podstawowym.

Uczestnicy

Szkolenie ITIL® Awareness przeznaczone jest dla osób, które potrzebują ogólnej wiedzy na temat biblioteki ITIL® i jej rekomendacji. W szczególności polecamy je osobom pragnącym poznać celowość wprowadzenia modelu usługowego w organizacji IT oraz kierownictwu organizacji IT, które rozważa skorzystanie z najlepszych praktyk ITIL®.

Adresatami szkolenia są też pracownicy organizacji IT działających zgodnie z praktykami ITIL®, dla których wystarczające jest zrozumienie idei usługowej i istoty działania procesów oraz poglądowa znajomość zagadnień biblioteki. Szkolenie zalecane również dla osób realizujących zadania operacyjne utrzymania i pracowników grup rozwojowych.

Czego się nauczysz
  • Modelu zarządzania usługami informatycznymi w oparciu o najlepsze praktyki ITIL®
  • Jak wygląda cykl życia usługi, kluczowe procesy zarządzania usługami oraz najważniejsze pojęcia biblioteki ITIL®
  • Jakie sa korzyści i zasady stosowania modelu usługowego oraz przygotowanie do certyfikowanej ścieżki szkoleniowej ITIL®
Zagadnienia poruszane podczas szkolenia
  • Co to jest usługa?

  • Dostarczanie wartości

  • Role w modelu usługowym

  • Model usługowy wg ITIL®

  • Cykl życia usługi

  • ISO/IEC 20000

  • Korzyści i zasady stosowania

  • Dalsza edukacja

Informacje dodatkowe
Informacje o szkoleniu
  • Organizacja szkolenia: dla grup zamkniętych
  • Język szkolenia: polski
  • Język materiałów: polski
  • Wielkość grupy: od 8 do 12 osób
  • W cenie szkolenia: materiały szkoleniowe
  • Akredytacja: szkolenie autorskie Asseco Data Systems S.A.

Gwarancja jakości szkolenia

Program Gwarancja jakości szkolenia daje Klientom pewność wysokiej jakości szkoleń realizowanych przez Asseco Data Systems. W sytuacji, w której uczestnik szkolenia odczuwa potrzebę jego powtórzenia, Asseco Data Systems daje taką bezpłatną możliwość w wybranym przez uczestnika terminie i miejscu, spośród szkoleń potwierdzonych do realizacji.


Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta

Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.


Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia

Program Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia daje Klientom możliwość dostosowania tematyki wybranego szkolenia do własnych potrzeb i oczekiwań, tak aby podczas szkolenia koncentrować się wyłącznie na dostarczaniu wiedzy i umiejętności dokładnie takich, jakich potrzebują jego uczestnicy. Zakres dopasowanego szkolenia może zostać również uzupełniony o tematykę wychodzącą poza zakres szkolenia pierwotnego dotyczącą choćby specyfiki architektury teleinformatycznej lub procedur administracyjnych funkcjonujących w środowisku Klienta bądź analizy przypadku z obszaru codziennej pracy zawodowej w biznesowym otoczeniu Klienta.


Wypoczęty i pełen energii wykorzystaj nadchodzące dwa miesiące na zdobycie dodatkowych kompetencji, a przy okazji zdobądź dodatkowy bonus w postaci vouchera o wartości 200 zł na kolejne szkolenie w 2017 roku.

Weź udział we wrześniu lub październiku 2017 r. w wybranym szkoleniu otwartym z obszarów:
ITIL® i Zarządzanie usługami
Zarządzanie Projektami i Programami
Architektura Biznesu i IT
Bezpieczeństwo Informacji

Podczas szkolenia otrzymasz od nas voucher o wartości 200 zł, który możesz wykorzystać na kolejne szkolenie z naszej oferty do końca 2017 roku*

Sprawdź terminy szkoleń w naszym kalendarium i zarejestruj się na wybrane szkolenie.



Terminy szkoleń

Skontaktuj się z nami i uzyskaj rabat na szkolenie